Un troll describe a una persona con identidad desconocida que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea, como pueden ser un foro de discusión, sala de chat, comentarios de blog, o similar, con la principal intención de molestar o provocar una respuesta emocional negativa en los usuarios y lectores, con fines diversos (incluso por diversión) o, de otra manera, alterar la conversación normal en un tema de discusión, logrando que los mismos usuarios se enfaden y se enfrenten entre sí.
Estas son algunos de los consejos a seguir para evitar a los trolls en redes sociales y saber lidiar con ellos:
- Sentido común: No publicar contenido sensible de que un troll pueda utilizarlo en tu contra.
- Ser educado: En el primer ataque, ser educado proponiéndole la conversación por otra vía.
- No alimentar al troll: Desde luego que ponernos a su altura no ayudará ni llevará a nada positivo.
- No esforzarnos en intentar darle soluciones: El troll tiene como objetivo desarmonizar el ambiente de nuestras redes, digamos lo que digamos, hagamos lo que hagamos, no va a servir de nada…
- Tener en cuenta las herramientas que nos proporcionan las redes sociales: Las redes sociales ponen a nuestra disposición herramientas para moderar comentarios, bloquear usuarios o incluso reportar acciones, úsalas y si la cosa va a más no dudes en denunciar ante las autoridades.
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